FAQ
Q
銀行振込の振込先について教えてください。
A
購入いただいた際に送られるシステムからの「ご購入ありがとうございました。」メールに記載されています。
Q
「商品の発送が完了しました」メールが届きましたが、商品が来ません。
A
サポーター会員や寄付につきましては、商品の発送はありませんが、システムの都合上、「商品の発送が完了しました」メールが送られます。
サポーター会員の方には、年末に会報と領収書を同封してお送りしています。
購入されたものが商品の場合、「商品の発送が完了しました」メールに発送の際のお問い合わせ番号が記載されていますので、宅配会社へお問い合わせいただくか、本ショップのお問い合わせからご連絡ください。
Q
メールが届きません。
A
ご入力のメールアドレスに誤りがあった場合や、受信側メールの設定上、自動返信メールが拒否されてしまった場合がございます。
入力したメールアドレスをご確認いただき、stores.jp及び、[email protected]からのアドレスを受信可能に設定してください。
お問い合わせメールの返信は、[email protected]から届きます。
Q
発送日について教えてください。
A
当ショップはボランティアにより運営されています。
毎週木曜日に梱包・出荷作業を行なっておりますので、商品の到着をお待ちいただく場合がございます。
何卒ご協力のほど、よろしくお願いいたします。